よくあるご質問（FAQ）

通常はご注文から1〜2営業日以内に発送しております。 ヤマトクール冷凍便でお届けしますので、本州はほとんどの地域が発送から翌日〜翌々日到着です。 ※12月・土用丑の日前後はご注文が集中するため、発送にお時間をいただく場合がございます。 その際は事前にメールで必ずご連絡いたしますのでご安心ください。

はい、可能です。 ご注文画面で「別の住所へ配送」を選択いただければ、ご希望の送り先へ直接お届けします。 また、金額が分かる書類は一切同梱いたしませんのでご安心ください。 贈り物・お歳暮・お中元・内祝いなど、ギフト利用が非常に多い商品です。

はい、無料で承っております。 ご注文画面の備考欄に「のし希望」「表書き」「名入れ内容」をご記入ください。 メッセージカードも30文字以内で無料対応いたします。

賞味期限は商品到着日より約半年です。 真空急速冷凍のため、焼きたての風味を長期間お楽しみいただけます。

どなたでも簡単に調理できます。 真空パックのまま湯せんで4〜5分温めるだけで、炭火焼きの香ばしさがよみがえります。 電子レンジでも調理可能です（説明書同封）。

UNAGINでは、全国でも希少な「三河一色産」に限定し、 さらに 160〜180g の“特大うなぎ”のみを使用しています。 熟練の炭火職人が一尾ずつ手焼きし、 焼きたてを“急速冷凍”することで圧倒的なふっくら感と香ばしさを保ちます。 大量生産ではなく“職人仕上げ”のため、 素材・技法ともに通常のうなぎより高品質となっています。

はい。UNAGINのうなぎは、急速冷凍で旨味を完全に閉じ込めています。 湯せん4〜5分で「炭火の香り・タレのコク・皮の香ばしさ」がしっかり復活しますので、 初めての方でも「お店の味」と驚かれる方が多いです。

商品には万全を期しておりますが、万が一 ・破損 ・著しい解凍 ・注文と違う商品が届いた場合 がございましたら、到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。 すぐに交換対応をいたします。

賞味期限は半年以上残っている商品だけを出荷しています。 当店では在庫ローテーション管理を徹底していますのでご安心ください。

ご自宅用はもちろん、 ・お歳暮 ・お中元 ・取引先への贈答 ・実家への手土産 ・誕生日祝い ・父の日／母の日 など「特別な日の贈り物」として選ばれることが多い商品です。