Question 1

Q1. 注文してから何日で届きますか？

Accepted Answer

通常はご注文から1〜2営業日以内に発送しております。
ヤマトクール冷凍便でお届けしますので、本州はほとんどの地域が発送から翌日〜翌々日到着です。

※12月・土用丑の日前後はご注文が集中するため、発送にお時間をいただく場合がございます。
その際は事前にメールで必ずご連絡いたしますのでご安心ください。

Question 2

Q2. ギフトとして相手に直接送れますか？

Accepted Answer

はい、可能です。
ご注文画面で「別の住所へ配送」を選択いただければ、ご希望の送り先へ直接お届けします。

また、金額が分かる書類は一切同梱いたしませんのでご安心ください。
贈り物・お歳暮・お中元・内祝いなど、ギフト利用が非常に多い商品です。

Question 3

Q3. のしやメッセージカードはつけられますか？

Accepted Answer

はい、無料で承っております。
ご注文画面の備考欄に「のし希望」「表書き」「名入れ内容」をご記入ください。

メッセージカードも30文字以内で無料対応いたします。

Question 4

Q4. 冷凍でどれくらい日持ちしますか？

Accepted Answer

賞味期限は商品到着日より約半年です。
真空急速冷凍のため、焼きたての風味を長期間お楽しみいただけます。

Question 5

Q5. 調理は難しくないですか？ 初めてでも大丈夫？

Accepted Answer

どなたでも簡単に調理できます。
真空パックのまま湯せんで4〜5分温めるだけで、炭火焼きの香ばしさがよみがえります。

電子レンジでも調理可能です（説明書同封）。

Question 6

Q6. なぜ UNAGIN のうなぎは高価格なのですか？

Accepted Answer

UNAGINでは、全国でも希少な「三河一色産」に限定し、
さらに 160〜180g の“特大うなぎ”のみを使用しています。

熟練の炭火職人が一尾ずつ手焼きし、
焼きたてを“急速冷凍”することで圧倒的なふっくら感と香ばしさを保ちます。

大量生産ではなく“職人仕上げ”のため、
素材・技法ともに通常のうなぎより高品質となっています。

Question 7

Q7. パックのまま湯せんして本当に美味しく食べられますか？

Accepted Answer

はい。UNAGINのうなぎは、急速冷凍で旨味を完全に閉じ込めています。

湯せん4〜5分で「炭火の香り・タレのコク・皮の香ばしさ」がしっかり復活しますので、
初めての方でも「お店の味」と驚かれる方が多いです。

Question 8

Q8. 商品に不備があった場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

商品には万全を期しておりますが、万が一

・破損  
・著しい解凍  
・注文と違う商品が届いた場合

がございましたら、到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。
すぐに交換対応をいたします。

Question 9

Q9. 賞味期限切れの商品が届くことはありませんか？

Accepted Answer

賞味期限は半年以上残っている商品だけを出荷しています。
当店では在庫ローテーション管理を徹底していますのでご安心ください。

Question 10

Q10. どんな人がこの商品を購入していますか？

Accepted Answer

ご自宅用はもちろん、

・お歳暮  
・お中元  
・取引先への贈答  
・実家への手土産  
・誕生日祝い  
・父の日／母の日

など「特別な日の贈り物」として選ばれることが多い商品です。